Телефон просит puk код. Как разблокировать сим-карту "МегаФон", если забыл PUK-код. Восстановление с помощью интернета

Когда владелец сотового телефона трижды набирает не тот номер PIN-кода от SIM-карты, система блокирует симку и требует PUK-код. Как просто узнать PUK код сим-карты МТС? В том случае, когда сохранились документы от данной сим-карты, то сделать это не составит труда. Нужно всего лишь найти пластиковую карточку от сим-карты, именно на ней написан и верный номер пина, и так называемого пук-кода, и просто ввести восемь знаков.

Что такое PUK-код?

ПАК – это персональный шифр разблокировки, закрепленный за каждой сим-картой. На его ввод дается 10 попыток. Он состоит из восьми знаков. Телефон просит его ввести в том случае, если при введении пин-кода были использованы все три попытки, и даже на третий раз номер пин-кода был введен неправильно. Пытаться отгадать комбинацию нет смысла. Что же делать, если этот пластик давно потерян. Что следует делать, если не знаешь puk код МТС? Для решения этой проблемы есть несколько путей.

Способы разблокировки

1. Звонок консультанту МТС. С телефона, имеющего доступ к сети МТС набрать номер 0890 или 0880. Этот звонок бесплатный и доступен даже для заблокированных сим-карт. Дождаться ответа специалиста. Назвать номер телефона и данные паспорта владельца, либо кодовое слово. Этих простых шагов достаточно для того, чтобы онлайн-консультант подсказал, как узнать свой PUK, закрепленный за данным номером.
2. Посещение ближайшего центра МТС Когда нет возможности позвонить, что делать, если не знаешь puk код МТС? Можно сходить в салон связи этой компании. Единственное условие – явиться с паспортом должен человек, на которого оформлен номер. Специалисты по паспорту владельца смогут подсказать, как разблокировать пук код на МТС.
3. С помощью личного кабинета в сети Интернет Как узнать пук самостоятельно, имея лишь доступ в Интернет? Чтобы вернуть работу сим-карты через сеть интернет нужно авторизироваться в Личном кабинете пользователя МТС. Перейти в раздел «Личные настройки» пункт «SIM-карта». В этом разделе будет написан и пин и пак. Подойдет и мобильный интернет.

Воспользовавшись одним из трех описанных способов, как разблокировать пук код на МТС, несложно вернуть доступ к сим-карте.

Если же 10 раз был введен не тот пук, и сим-карта была заблокирована, это тоже не проблема, можно ее восстановить. Но здесь уже просто звонок или интернет не поможет. Нужно посетить салон МТС и запросить ее дубликат.

При покупке sim-карты, абоненты получают в дополнение бумагу, где записаны коды PIN и PUK, которые в будущем могут пригодиться для разблокировки сим-карты. Если после ввода неверного PIN номера заблокировали симку, исправить ситуацию поможет PUK-код, называемый также персональным кодом для разблокировки.

Основные сведения

Puk-код – это специальный набор из восьми цифр, привязанный к конкретной sim-карте и используемый для ее разблокировки. Обычно он необходим, если вы вводите неверный PIN трижды. Мобильный телефон при включении будет запрашивать ввод PUK для открытия доступа к карте.

В отличие от PIN, его нельзя сменить, оператор рекомендует после покупки карты сразу записать в блокнот или хранить карту с данными дома, вместе с другими важными документами.

Если вы вводите код неправильно десять раз подряд, карта блокируется полностью.

Как узнать puk код?

Наиболее простой способ выяснить код – найти пластиковую основу, к которой была прикреплена карта. На ней указывается номер конкретной sim, номера оператора, на которые можно позвонить для консультации и коды – пин и пак. Обязательно убедитесь, что на найденной пластинке указан ваш номер.

В противном случае - придется обратиться к оператору и оставить заявку на восстановление карты и кода.

Процедура восстановления

Если вам повезло, и вы нашли PUK, необходимо приступить к разблокировке карты. Для этого достаточно включить мобильный, и затем ввести найденную вами комбинацию. Как правило, после ввода кода, будет предложено изменить пин-код. Настоятельно рекомендуем воспользоваться предложением и ввести новую комбинацию из четырех цифр, которую вы запомните. В противном случае, при очередном включении устройства будет запрашиваться PUK.

Найдите свой договор с Теле2, возможны вы записали свой пак код в договоре.

При десятиразовом вводе неправильной комбинации, карта будет окончательно заблокирована. Для восстановления номера потребуется личное обращение в сервисный центр и заказ новой sim-карту. Стоимость услуги – 50 рублей.

Восстановление забытого PUK кода

Решение проблемы в телефонном режиме

Позвоните с доступной вам карты на номер 611 . Для абонентов «Теле2» звонок бесплатен. Для соединения с оператором воспользуйтесь подсказками голосового меню. У вас могут запросить паспортные данные, уточнить причину блокировки карты.

Салон оператора

Второй вариант – зайти в ближайший салон мобильного оператора. Обратите внимание, что для восстановления кода необходимо обратиться непосредственно лицу, на которое оформлена карта. Кроме того, у вас запросят документ, удостоверяющий личность – паспорт, водительское или пенсионное удостоверение.

Восстановление с помощью интернета

Восстановление через Интернет-сервисы, с помощью электронной почты, личного кабинета или заполнения формы обратной связи. Данный способ займет у вас больше времени, вам придется ждать, пока заявку обработают и примут решение о восстановлении номера. Затем с вами свяжется один из консультантов центра с помощью звонка или отправки инструкций на электронную почту.

Электронная почта

Для восстановления через почтовый ящикнеобходимо написать письмо на электронный адрес оператора [email protected] , указав в нем:

• причину, из-за которой вы не имеете возможности обратиться в один из центров поддержки абонентов или позвонить на горячую линию.
• указать данные о владельце карты, включая паспортные данные, и номер телефона.
• прикрепить к письму сканы паспорта или любого другого документа, удостоверяющего личность. В противном случае, заявка не будет рассмотрена.

После обработки запроса, вам пришлют инструкции по восстановлению номера.

Личный кабинет

Если у вас есть «Личный кабинет» на сайте компании, вам необходимо:

1. Авторизоваться в системе, используя полученный ранее пароль.
2. Открыть раздел с настройками аккаунта.
3. Сформировать заявку на разблокировку sim-карты.
4. Дождаться ответа и следовать инструкциям оператора.

Обратная связь

В ряде случаев вам могут отказать в решении проблемы и посоветовать обратиться в офис лично. Это связано с тем, что оператор не всегда может быть уверен в том, что номер принадлежит именно вам, а безопасность клиентов – главное для компании «Теле2».

Отключение запроса пароля

К сожалению, отключить запрос кода нельзя, но вы можете отключить запрос пин-кода. В таком случае, вы можете быть на 99% уверенны, что у вас не будет запрошен пак-код.

Отключается он в настройках вашего телефона. В разделе «Безопасность» или «Блокировка» необходимо найти раздел под названием «PIN» или «Коды». Далее вам необходимо снять флажок со строки «Запрос PIN». Для подтверждения используйте код, указанный на карте, или если он был изменен вами, указанный вами ранее код.

После этого обязательно выключите телефон и снова включите его, чтобы убедиться – запрос кода отключен.

Вопросы от абонентов

Я забыл свой пак-код, как восстановить карту без него?

Вам необходимо обратиться к оператору. Это можно сделать как лично, посетив офис компании, так и позвонить оператору на горячую линию по номеру 611 .

Подскажите, где взять puk код теле2?

Код должен быть прописан либо в вашем договоре на оказание услуг, либо же на пластиковой основе, к которой была прикреплена сим-карта. Также вы можете обратиться к оператору и запросить пак-код у него.

Существует ли универсальный(заводской) пук код?

Нет, к каждой карте привязан свой уникальный код. Универсального набора цифр для разблокировки не существует.

PUK-код используется для повышения уровня безопасности вашей sim-карты. Запрашивается в том случае, если вы ранее неправильно ввели PIN три раза . Каждый код привязан к конкретному номеру, и вы не можете изменить комбинацию. В случае блокировки карты крайне не рекомендуется подбирать код самостоятельно. Желательно сразу обратиться к оператору с просьбой восстановить код и разблокировать номер.

1. Мой телефон запрашивает PIN/PIN2/PUK/PUK2-код.

Ваш телефон снабжен одним или более кодами для защиты от неавторизованного использования. PIN- и PUK-коды защищают SIM-карту , компактную карту внутри вашего телефона, которая устанавливает подключение к сети.

В большинстве случаев самую компетентную помощь в работе с PIN- и PUK-кодами сможет предоставить ваш оператор или поставщик телекоммуникационных услуг.

• Самый распространенный код — это PIN-код , который вы задаете лично и можете активировать или дезактивировать его, следуя инструкциям в руководстве пользователя.
• The PIN2-код это PIN-код второго уровня, который выполняет роль второго уровня защиты для некоторых функций вашего телефона. Он работает так же, как и PIN-код; дополнительную информацию вы найдете в руководстве пользователя.
• Если PIN-код вводится несколько раз неправильно, ваш телефон может запросить PUK-код . PUK-код — это код из 8 цифр, предоставленный вашим оператором или поставщиком телекоммуникационных услуг.
• Если PIN2-код вводится несколько раз неправильно, ваш телефон может запросить PUK2-код.

Обратитесь к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг за помощью в работе с PIN- и PUK-кодами. Если предоставленный код не сработал, вам следует получить новую SIM-карту у вашего оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.

2. Мой телефон запрашивает код безопасности.

Ваш телефон снабжен одним или более кодами для защиты от неавторизованного использования. Примите во внимание, что код безопасности, который защищает телефон, отличается от PIN-кода, который защищает SIM-карту.

Если ваш телефон запрашивает код безопасности, а вы его не активировали, попробуйте сделать следующее.

• Введите код безопасности, установленный по умолчанию : 12345 (для телефонов Nokia). Введите его только один раз.

Если ваш телефон продолжает запрашивать код безопасности, отнесите его в ближайший центр обслуживания Nokia на диагностику.

Примечание:

• Некоторые операторы настраивают телефоны таким образом, что они могут работать только с их фирменными SIM-картами. В этом случае, если вы ввели неправильный код подряд три или более раз, телефон может быть перманентно заблокирован. Если это произойдет, обратитесь за помощью к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг.
• В других случаях, если вы ввели неправильный код подряд три или более раз, телефон переключается в «спящий режим» и не реагирует на нажатие в течение следующих 15 минут. В этом случае выключите и включите телефон, подождите 15 минут или отнесите его в центр обслуживания Nokia.

3. На дисплей моего телефона выводится сообщение SIM card rejected (SIM-карта отвергнута) или SIM card unaccepted (SIM-карта не принята).

SIM-карта — компактная карта внутри вашего телефона, которая устанавливает подключение к сети. SIM-карта предоставляется вашим оператором или поставщиком телекоммуникационных услуг. В большинстве случаев именно они могут оказать самую компетентную помощь в работе с SIM-картами. На дисплей вашего телефона может выводиться сообщение об ошибке SIM-карты в следующих случаях.

• SIM-карта установлена с перекосом . В случае, если телефон роняли, ударяли или открывали, SIM-карта может сместиться и ее нужно вставить на место. Следуйте инструкциям по установке SIM-карты в вашем руководстве пользователя.
• PUK-код введен неправильно несколько раз . Это может вызвать деактивацию SIM-карты. В случае постоянной деактивации вам следует получить новую SIM-карту от вашего оператора или поставщика телекоммуникационных услуг.
• Недавно вы сменили поставщика телекоммуникационных услуг . В этом случае возможно, что ваша SIM-карта или телефон были настроены на работу с предыдущим оператором и могут потребовать перенастройки. Кроме того, ваш телефон может быть настроен таким образом, что его нельзя использовать с SIM-картой другого оператора или поставщика телекоммуникационных услуг. Обратитесь за помощью к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг.

Если ни одна из вышеперечисленных ситуаций не подходит и вы продолжаете получать сообщение об ошибке, ваша SIM-карта может быть повреждена. Обратитесь к своему оператору или поставщику телекоммуникационных услуг для тестирования и замены SIM-карты.

Будучи активной, эта функция автоматически снимает блокировку с экрана, когда выполняется хотя бы одно из заданных вами условий. Например, если аппарат находится у вас дома или к нему подключается по Bluetooth другое ваше устройство.

Возможно, ранее вы настроили Smart Lock, но забыли об этом. В таком случае вспомните заданное условие и выполните его. Например, если вы внесли одно из Bluetooth-устройств в список доверенных на вашем смартфоне, включите на обоих модуль беспроводной связи. Когда произойдёт соединение, телефон можно будет разблокировать без ввода ПИН-кода, пароля или ключа.

Если Smart Lock не была настроена заранее или вы не можете выполнить заданное условие, то этот способ не подходит.

2. Обойдите защиту с помощью аккаунта Google

Некоторые устройства со старыми версиями Android (до 5.0 Lollipop) позволяют обходить блокировку экрана с помощью аккаунта Google. Но для этого аппарат должен быть подключён к Сети. Чтобы проверить, поддерживает ли ваш смартфон этот метод, введите любой пароль, ПИН-код или графический ключ пять раз.

После пяти неправильных попыток ввода на экране должна появиться надпись «Забыли пароль?» или похожая подсказка. Нажмите на эту надпись и введите логин и пароль от аккаунта Google, являющегося основным на вашем смартфоне. После успешного входа вы сможете указать новый пароль или настроить другой способ для блокировки экрана.

Если пароль от аккаунта Google вы тоже забыли, попробуйте восстановить доступ к нему с помощью специального сервиса компании.

3. Воспользуйтесь сервисом от производителя смартфона

Некоторые бренды предлагают владельцам своих устройств дополнительные инструменты разблокировки. Например, у Samsung есть сервис Find My Mobile , с помощью которого можно удалить графический ключ, ПИН-код, пароль и даже отпечаток пальца. Для этого ваш аппарат должен быть привязан к аккаунту Samsung, поддерживать сервис и находиться онлайн.

Чтобы узнать, существуют ли подобные сервисы для вашей модели, поищите эту информацию в инструкции или на официальном сайте производителя.

4. Сбросьте аппарат до заводских настроек

Если другие варианты не дают результата, остаётся вернуть заводские настройки. Это приведёт к потере всех данных, копии которых не сохранились в аккаунте Google и других . Зато вы сможете снять защиту с экрана.

Выключите смартфон и достаньте карту памяти, если она была внутри. Затем попробуйте по очереди эти комбинации клавиш, пока одна из них не сработает (нужно нажать все кнопки и удерживать их около 10–15 секунд):

• клавиша уменьшения громкости + кнопка питания;
• клавиша увеличения громкости + кнопка питания;
• клавиша уменьшения громкости + кнопка питания + клавиша «Домой»;
• клавиша уменьшения громкости + клавиша увеличения громкости + кнопка питания.

Когда на дисплее появится служебное меню, выберите пункт Recovery, а затем - команду Wipe data / factory reset. Если ни одна из комбинаций клавиш не сработает или вы не увидите нужных команд в меню, поищите инструкцию по сбросу конкретно для своей модели устройства.

После этого смартфон должен вернуться к заводским настройкам в течение нескольких минут. Аппарат может запросить логин и пароль от ранее подключённого аккаунта Google, но разблокировать экран больше не понадобится. После входа в старый аккаунт система восстановит синхронизированные с ним настройки и данные.

Все перечисленные выше способы разблокировки подходят не только для смартфонов, но и для планшетов на Android.

Как разблокировать iPhone

Если вы забыли пароль от iOS-устройства, у вас лишь один выход - сброс до заводских настроек. Выполнить его можно двумя способами: c помощью iCloud и через iTunes. Первый сработает только в том случае, если ранее вы включили на смартфоне функцию «Найти iPhone». Для второго понадобится USB-кабель и компьютер с установленной программой iTunes.

В обоих случаях вы удалите не только пароль, но и все данные с устройства. Но если у вас имеется резервная копия iPhone, то после сброса вы сможете восстановить сохранённую в ней информацию: календари, контакты, заметки, СМС, настройки и списки покупок в iTunes и App Store. Личные снимки и видеофайлы также не пропадут, если ранее вы синхронизировали их с компьютером или iCloud.

1. Сбросьте iPhone до заводских настроек c помощью iCloud

Чтобы проверить, активна ли функция «Найти iPhone» на вашем смартфоне, подключите его к Сети. Затем войдите в учётную запись Apple ID на сайте iCloud с помощью компьютера и кликните по иконке «Найти iPhone».

Если у вас под рукой нет компьютера, но есть iPad, iPod touch или ещё один iPhone, вы можете воспользоваться стандартным приложением «Найти iPhone» на любом из этих гаджетов. Оно работает так же, как и веб-версия в iCloud.

Если функция «Найти iPhone» активна, то вы сразу увидите свой заблокированный iPhone (в приложении) или сможете выбрать его в списке «Все устройства» (на сайте iCloud). Если устройство не отображается, переходите ко второму способу. В противном случае продолжайте.

Нажмите на значок смартфона, а затем - на кнопку «Стереть iPhone» и следуйте дальнейшим подсказкам.

В результате вы удалите пароль и все данные с устройства и сможете настроить iPhone заново.

2. Сбросьте iPhone до заводских настроек через iTunes

Запустите на компьютере iTunes, после чего подключите к нему смартфон с помощью USB-кабеля.

Если ранее вы уже синхронизировали iPhone с этим компьютером, кликните по иконке смартфона в iTunes. В открывшемся меню выполните синхронизацию снова и создайте свежую резервную копию устройства на компьютере. Затем кликните «Восстановить из копии…», выберите только что созданный образ и следуйте подсказкам системы до полного восстановления.

Если вы никогда не синхронизировали iPhone с текущим компьютером или iTunes тоже запрашивает пароль, то, скорее всего, создать новую резервную копию не выйдет. Но вы сможете сделать сброс в специальном режиме, после чего восстановить устройство из старых копий (если они есть). Выполняйте следующие действия для сброса:

1. Выполните принудительный перезапуск iPhone.

На iPhone SE, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и более старых моделях зажмите клавишу «Домой» вместе с верхней (или боковой) кнопкой на 10 или больше секунд до появления экрана восстановления.

На iPhone 7 или iPhone 7 Plus зажмите боковую клавишу вместе с кнопкой уменьшения громкости на 10 или больше секунд, пока не увидите экран восстановления.

На iPhone 8 или iPhone 8 Plus зажмите и сразу отпустите сначала клавишу увеличения, а затем и уменьшения громкости. После этого нажмите на боковую кнопку и удерживайте её, пока не отобразится экран восстановления.

2. Когда на дисплее компьютера появится диалоговое окно восстановления, нажмите «Восстановить» и следуйте подсказкам iTunes.

3. Если iPhone выйдет из режима восстановления, пока iTunes будет скачивать необходимые файлы из Сети, зажмите снова кнопки принудительного перезапуска и удерживайте их, пока аппарат не вернётся в этот режим.

Хотя инструкции для обоих способов сброса написаны на примере iPhone, они также сработают, если вы вдруг забудете пароль от iPad.

Получая в офисе оператора sim-карту, вместе с ней вы получаете также цифровые защитные пароли, которые скрыты под слоем. Слой легко стирается монеткой. Пароли нужны для того, чтобы никто другой не получил доступ к вашей карте. Если защита PIN-кодом установлена, после включения телефона только абонент, у которого есть эти пароли, сможет пользоваться картой.

Узнать коды или восстановить их, если вы забыли, можно несколькими способами:

• Посмотрев пароли на полученных при покупке карты документах.
• Обратившись с паспортом в салон обслуживания МТС.
• Позвонив в контактный центр оператора.

SIM-карта должна быть зарегистрирована на вас. Обращаться в офис требуется только с паспортом, в противном случае сотрудники не имеют права разглашать такую информацию. Если вы звоните в контактный центр, вам также придется продиктовать паспортные данные, чтобы сотрудник сверил их и смог предоставить вам информацию.

PIN-код

Состоит из четырех цифр. Вводится на телефоне каждый раз, если аппарат был выключен. Sim-карта блокируется, если пароль был введен неправильно три раза. При желании вы сможете легко отключить данный пароль в настройках своего телефона. Для этого вам потребуется:

• Зайти в настройки аппарата.
• Найти меню «Безопасность».
• Найти пункт «Блокировка SIM» (или любой другой пункт, который содержит в себе аббревиатуру SIM).
• Отключить защиту аппарата PIN-кодом, предварительно правильно вписав его в появившееся поле для ввода).

Если sim-карта все же была заблокирована после трех неправильных вводов, абоненту предлагается разблокировать ее, введя PUK-код. Если предложение не появилось, следует самостоятельно набрать USSD-команду **05*PUK-код*новый PIN# .

PIN-код можно поменять самостоятельно и без блокировки карты. Способов два:

• Через настройки телефона.
• С помощью USSD-команды следующего образца: **04*предыдущий PIN-код*новый пароль*повторить новый код*# .

При изменении пароля, задать его можно уже не только четырьмя цифрами. Новый код может включать от 4 до 8 цифр, буквы или специальные символы вводить нельзя.

PUK-код

Вторая ступень защиты sim-карты абонента МТС. Цифровой пароль, в котором содержится уже большее количество цифр. Вводите его, задаете новый PIN и снова можете пользоваться картой. Если документы, на которых код был указан, утеряны, получить его можно будет только в офисе или позвонив оператору. Изменить PUK-код самостоятельно нельзя.

Если PUK-код также будет неверно введен 10 раз, карта блокируется совсем. Снова получить к ней доступ можно будет только обратившись с паспортом в офис МТС и заменив sim-карту. Все защитные пароли на ней будут уже новые. Замена sim-карты осуществляется в офисах бесплатно, номер остается тем же.