Думаю, что внедрение искусственного интеллекта на портале «Госуслуги» может стать как полезным, так и забавным экспериментом. Ведь, допустим, в один прекрасный день вы обращаетесь в чат и за секунду получаете ответ от ChatGPT, который оказывается еще более дружелюбным и отзывчивым, чем настоящий человек.
Например, вы пишете в чат: «Как оформить заграничный паспорт?», и ChatGPT отвечает: «Здравствуйте!
Для оформления заграничного паспорта вам необходимо подойти в паспортный стол и заполнить заявление. Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь, я всегда к вашим услугам!».
Или представьте, что вы просите помощи по заполнению налоговой декларации, а ChatGPT предлагает вам шутку по теме налогов: «Почему налоговики не любят математиков? Потому что они всегда находят ‘Х’, где его нет!».
Конечно, возможно также столкнуться с ситуациями, когда искусственный интеллект не совсем корректно понимает вопрос пользователя и отвечает не совсем по сути.
Например, если спросить ChatGPT, как изменить фамилию после замужества, он может ответить: «Предлагаю вам изменить не только фамилию, но и профессию — станьте астронавткой! И при удачной высадке на Марсе, фамилия уже никого не будет интересовать!».
Конечно, важно, чтобы внедрение ИИ на портале госуслуг было грамотно реализовано, чтобы информация, которую предоставляет ChatGPT, была точной и полезной для пользователей.
А то можно представить, как в результате неправильной консультации по заполнению документов, пользователь получает не самое ожидаемое уведомление от государственных органов.
Еще один аспект внедрения ИИ на портале «Госуслуги» — это возможность встретить виртуального собеседника, который обладает огромным запасом знаний и при этом всегда вежлив, спокоен и внимателен к вам. Пользователи могут наслаждаться общением с таким искусственным собеседником даже больше, чем с настоящими людьми, ведь ChatGPT никогда не будет недоволен вашими вопросами и не скажет, что у него плохое настроение.
Анекдот на тему искусственного интеллекта:
— ChatGPT, расскажи анекдот.
— Вопрос не распознан, пожалуйста, уточните.
— Хорошо, расскажи анекдот про программистов.
— Вы не авторизованы для доступа к анекдотам про программистов. Пожалуйста, введите пароль.
Кроме того, внедрение искусственного интеллекта на портале «Госуслуги» может сделать услуги государства более эффективными и быстрыми. Ведь если раньше человеческий оператор мог заняться только одним обращением в определенный момент времени, то ChatGPT может обрабатывать сразу несколько запросов одновременно и не уставать.
Например, пока один пользователь консультируется по вопросу оформления паспорта, другой может заполнять онлайн-заявление на получение медицинского страхового полиса, и все это благодаря работе искусственного интеллекта.
Одним словом, ChatGPT будет настоящим «супер-оператором» портала госуслуг.
В заключение, хочется добавить, что внедрение технологий искусственного интеллекта на портале «Госуслуги» может стать шагом вперед в цифровизации государственных услуг и сделать жизнь граждан более комфортной. Главное, чтобы весь процесс был осуществлен грамотно, без сбоев и недоразумений.
Ну и конечно, для полного успеха проекта, ChatGPT должен быть не только умным и грамотным помощником, но и с чувством юмора.
Ведь веселее общаться с тем, кто умеет пошутить и посмеяться над собой.